如何掌握配眼镜销售技巧以提升业绩
作者：马瑾伊 人气：22
一、如何掌握配眼镜销售技巧以提升业绩
以下是一些掌握配眼镜销售技巧以提升业绩的方法：
了解产品知识：1. 深入熟悉各种镜片材质、功能（如防蓝光、渐进片等）、品牌特点。
2. 掌握不同镜架的款式、材质、质量差异。
顾客需求洞察：1. 主动询问顾客的用眼习惯、工作环境、视力问题等，以推荐合适的产品。
2. 观察顾客的穿着风格、面部特征，提供搭配建议。
专业验光服务：1. 确保验光准确，让顾客信任你的专业能力。
2. 清晰解释验光结果和配镜建议。
热情友好服务：1. 始终保持微笑和热情的态度，让顾客感到舒适。
2. 耐心解答顾客的疑问和担忧。
展示与推荐：1. 熟练展示不同镜片和镜架的特点和优势。
2. 根据顾客需求，针对性地推荐高性价比的产品。
强调价值：1. 阐述优质镜片和镜架对视力保护、佩戴舒适度的重要性。
2. 介绍品牌的信誉和质量保障。
提供附加服务：1. 如免费清洗、调整眼镜等售后服务承诺。
2. 介绍配镜后的注意事项和护眼知识。
建立关系：1. 与顾客建立良好的沟通和信任关系，促进回头客和口碑传播。
2. 收集顾客信息，适时进行回访和跟进。
销售技巧提升：1. 掌握有效的沟通技巧，善于倾听和引导顾客。
2. 学会处理顾客异议，巧妙化解矛盾。
团队协作：1. 与同事密切配合，互相支持和协作。
2. 共同营造良好的销售氛围。
持续学习：1. 关注行业动态和新技术，及时更新知识。
2. 参加培训和学习活动，提升销售能力和专业素养。
二、配镜销售应该怎样去推镜片
以下是配镜销售推广镜片的一些方法：
1. 了解客户需求：通过询问和沟通，了解客户的视力问题、用眼习惯、生活场景（如经常看电脑、开车等）、预算等，以便针对性推荐合适的镜片。
2. 强调镜片功能：突出不同镜片的独特功能，如高清镜片的清晰视觉体验、防蓝光镜片对眼睛的保护、渐进多焦点镜片的便利性、变色镜片的适应性等。
3. 展示品质优势：介绍镜片的品牌、制造工艺、质量认证等方面的优势，让客户对镜片的品质有信心。
4. 提供案例和见证：分享一些成功配镜客户的案例，或者展示其他客户的好评反馈，增加说服力。
5. 对比演示：可以通过对比不同镜片的效果，如清晰度、防反光等，让客户直观感受差异。
6. 讲解专业知识：用通俗易懂的方式向客户讲解镜片相关的专业知识，如折射率、镀膜等，帮助他们更好地理解和选择。
7. 提及售后服务：强调完善的售后服务，如镜片保养指导、质保政策等，让客户无后顾之忧。
8. 个性化定制：如果有条件，提及可以根据客户的特殊需求进行镜片定制。
9. 优惠活动和套餐：推出一些与镜片相关的优惠活动、套餐组合等，吸引客户购买。
10. 现场体验：让客户试戴不同类型的镜片，感受实际效果。
11. 强调健康益处：如某些镜片有助于缓解视疲劳、预防视力进一步下降等。
12. 建立信任关系：以专业、真诚的态度与客户交流，赢得客户信任，使他们更愿意接受你的推荐。
三、眼镜店的配镜销售流程
以下是眼镜店配镜销售的一般流程：
1. 顾客接待：热情迎接顾客，了解顾客配镜需求，如初次配镜、更换眼镜、视力变化等。
2. 问诊咨询：询问顾客的用眼习惯、职业、日常用眼场景、既往视力情况、眼部健康史等。
3. 视力检查：- 使用电脑验光仪进行初步验光。
- 进行综合验光仪验光，精确度数。
- 必要时进行散瞳验光（针对特定人群）。
4. 眼部检查（根据需要）：检查眼位、眼压、眼底等，排除眼部疾病。
5. 试戴调整：让顾客试戴根据验光结果配置的镜片，观察适应情况，根据反馈进行微调。
6. 镜框选择：展示各种镜框款式，根据顾客脸型、喜好、预算等帮助顾客挑选合适的镜框。
7. 镜片推荐：介绍不同镜片的功能特点，如防蓝光、防紫外线、渐进多焦点等，协助顾客选择合适的镜片。
8. 确定配镜方案：包括镜框、镜片的具体品牌、型号、参数等，明确价格和交付时间。
9. 测量瞳距等数据：使用专业工具准确测量瞳距、瞳高等配镜所需数据。
10. 订单确认：与顾客再次核对配镜信息，确认无误后生成订单。
11. 收款结算：顾客支付配镜费用。
12. 配镜加工：将顾客的配镜数据传递给加工部门，进行镜片加工和镜框装配。
13. 质量检验：对加工好的眼镜进行严格质量检查，确保符合标准。
14. 取镜交付：通知顾客取镜，顾客取镜时再次试戴，确保舒适和清晰，讲解眼镜保养知识和注意事项。
15. 售后服务：告知顾客售后政策，如免费清洗、调整、维修等，解答顾客后续使用过程中的疑问。
四、眼镜店配眼镜怎么讲价
以下是一些在眼镜店配眼镜时讲价的建议：
1. 了解行情：在去眼镜店之前，先通过网络或其他渠道大致了解眼镜的价格范围，这样在讲价时心中更有底。
2. 多做比较：不要只在一家店停留，可以多逛几家店，对比价格和服务，然后拿着其他店的报价作为讲价的依据。
3. 强调预算：明确告诉店员你的预算有限，看看他们是否能在价格上做出一定让步来满足你的预算。
4. 关注套餐和优惠活动：询问店里有没有配镜套餐、促销活动或会员折扣等，利用这些来争取更优惠的价格。
5. 指出竞品优势：如果其他店有更优惠的价格或更好的条件，可以适当地向当前店员提及，暗示他们需要做出让步来留住你。
6. 整体谈判：除了镜片和镜框的价格，还可以就配镜的其他服务如验光、加工等一起协商价格。
7. 表示诚意：让店员知道你是真心想买，但价格合适是很重要的因素，这样他们可能会更愿意和你协商。
8. 适当赞美：对店员的服务或店里的某些方面给予真诚的赞美，营造良好的沟通氛围，可能有助于讲价。
9. 提出长期合作：如果你觉得这家店不错，可以表示如果这次价格合适，以后配镜或介绍朋友都来这里，争取更优惠的价格。
10. 时机选择：比如在淡季或节假日等特殊时期，可能有更多讲价的空间。