门童职业未来发展前景如何
作者：郭梁浅 人气：31
一、门童职业未来发展前景如何
门童职业的未来发展前景具有一定的特点：
积极方面：1. 酒店业持续发展：随着旅游和商务活动的增长，酒店行业仍有一定的需求，这为门童提供了一定的就业机会。
2. 服务品质重视：高品质的服务在酒店行业始终重要，优秀的门童能提升酒店形象，受到重视。
3. 晋升机会：可以通过积累经验，有机会晋升到礼宾领班等管理岗位。
挑战方面：1. 技术替代风险：一些智能设施和系统可能会部分替代门童的简单重复性工作，如自动开门等。
2. 行业竞争：酒店业竞争激烈，可能会影响到门童岗位的稳定性。
3. 职业发展局限性：相对而言，单纯作为门童的职业上升空间可能较为有限。
总体而言，门童职业有一定发展前景，但从业者也需要不断提升自身素质和能力，适应行业变化，同时关注自身的职业规划和多元化发展，以应对可能面临的挑战。
二、门童主要承担的工作有什么
门童主要承担以下一些工作：
1. 迎送宾客：热情礼貌地迎接客人到来，为客人拉开车门、协助客人下车，送别客人并提供礼貌问候。
2. 开门服务：为客人开启酒店、大楼等场所的大门，方便客人进出。
3. 行李服务：帮助客人搬运行李，将行李运送到指定地点，如前台、客房等。
4. 引导客人：指引客人前往前台、电梯、会议室、餐厅等相应区域。
5. 提供信息：解答客人关于场所布局、服务设施、周边环境等方面的简单咨询。
6. 维护入口秩序：确保入口处的畅通和安全，协助疏导车辆和人员。
7. 协助特殊需求：比如为坐轮椅的客人提供必要帮助，照顾小孩等。
8. 观察与反馈：留意客人的需求和异常情况，并及时向相关部门反馈。
9. 保持环境整洁：维护入口及周边区域的整洁卫生。
10. 其他服务：根据场所要求，可能还会承担一些临时交办的任务。
三、门童的岗位职责及服务流程
以下是门童的岗位职责及服务流程：
岗位职责：1. 热情迎送宾客，为抵离酒店的客人开车门、搬运行李。
2. 向客人提供必要的信息和指引，如酒店设施位置、周边景点等。
3. 维护酒店门口的秩序和安全，确保交通顺畅。
4. 协助客人叫出租车，并记录出租车信息。
5. 保持门口区域的整洁和卫生。
6. 对特殊客人（如贵宾、残疾人等）提供特别关照和协助。
7. 完成上级交办的其他任务。
服务流程：1. 站立在酒店门口指定位置，保持良好的姿态和精神面貌。
2. 当看到有客人抵达时，主动上前迎接，微笑并礼貌问候。
3. 为客人打开车门，并用手遮挡车门上方，以防客人碰头。
4. 帮助客人提取行李，确认行李数量和状况。
5. 引领客人进入酒店大堂，途中简单介绍酒店相关信息。
6. 将行李交予行李员，并与客人确认行李件数。
7. 送别客人时，为客人打开车门，协助客人上车，并礼貌道别。
8. 随时关注门口情况，为有需要的客人提供及时服务。
9. 如遇恶劣天气，为客人提供雨伞等相关服务。
10. 按照酒店规定，记录相关服务信息。
四、门童的岗位职责和任职资格
以下是门童的岗位职责和任职资格的一般描述：
岗位职责：1. 热情迎送宾客，为抵离酒店的客人提供行李服务，包括搬运行李、指引客人前往前台等。
2. 为客人开启车门、店门等，提供礼貌、周到的服务。
3. 维护酒店门口的秩序，确保交通顺畅，协助疏导车辆。
4. 解答客人的问询，提供关于酒店设施、周边环境等的基本信息。
5. 协助客人叫出租车等交通工具。
6. 保持酒店门口及周边区域的整洁卫生。
7. 完成上级交办的其他相关工作任务。
任职资格：1. 良好的形象气质，具备亲和力和礼貌待人的素养。
2. 较强的服务意识和主动服务精神。
3. 具备一定的体力，能够胜任行李搬运等工作。
4. 良好的沟通能力和应变能力，能够妥善处理与客人的关系。
5. 基本的英语交流能力，以便服务国际客人。
6. 具备团队合作精神，能与同事协作完成工作。
7. 能够适应站立工作和不定时的工作时间安排。
8. 有相关服务行业工作经验者优先考虑。